360_stopni_System_ocen_pracowniczych_360sto.pdf

(324 KB) Pobierz

360 stopni. System

ocen pracowniczych

Autorzy: Richard Lepsinger, Anntoinette D. Lucia

T³umaczenie: Filip Kowalczyk

ISBN: 978-83-246-0852-2

Tytu³ orygina³u: The Art and Science of 360 Degree Feedback

Format: A5, stron: 330

Sprawny HR kontra odp³yw pracowników

Wypróbowane sposoby poprawiania efektywnoœci pracowników

Pomoc specjalistów podczas identyfikacji wzorców zachowañ

Trafny wybór metody przeprowadzania oceny (wywiad czy kwestionariusz,

w³asny czy wtórny?)

Najefektywniejsze strategie zarz¹dzania procesem oceny

Sprawne i efektywne zarz¹dzanie zasobami ludzkimi staje siê koniecznoœci¹

w rzeczywistoœci wolnorynkowej. Ksi¹¿ka „360 stopni. System ocen pracowniczych”

wskazuje nowoczesne rozwi¹zania usprawniaj¹ce ten proces. Powinni siê z nimi

zapoznaæ wszyscy specjaliœci ds. HR, a tak¿e ambitni mened¿erowie ceni¹cy ludzki

potencja³. Model 360 stopni to nowoczesna metoda pozyskiwania informacji

o kompetencjach oraz mo¿liwoœciach rozwoju zatrudnionych pracowników. Jej podstaw¹

jest samoocena, a tak¿e opinie wystawiane przez wspó³pracowników, prze³o¿onego,

podw³adnych czy klientów wewnêtrznych. Opinie te s¹ dostêpne dla pracownika.

System, o którym mówi siê, ¿e zmienia nie tylko karierê, ale i ca³e ¿ycie, z sukcesami

dzia³a ju¿ w wielu œwiatowych korporacjach. Teraz wkracza równie¿ do polskich

przedsiêbiorstw. Niniejszy podrêcznik zawiera wszelkie informacje niezbêdne do wdro¿enia

oraz efektywnego dzia³ania procesu wieloŸród³owej oceny pracowniczej, w tym:

przyk³ady zastosowañ metody w celu rozwi¹zania problemów organizacyjnych,

mo¿liwoœci przystosowania systemu do indywidualnych potrzeb przedsiêbiorstwa,

wybór sprawdzonych narzêdzi poprawiaj¹cych efektywnoœæ pracowników,

potencjalne pu³apki i mo¿liwoœci ich unikniêcia,

drogi przeprowadzania trwa³ych zmian,

sposoby udoskonalania systemów zarz¹dzania efektywnoœci¹ ludzkich dzia³añ.

System, który zrewolucjonizowa³ zarz¹dzanie zasobami ludzkimi

992485602.051.png

992485602.062.png

992485602.073.png

992485602.082.png

992485602.001.png

992485602.002.png

992485602.003.png

992485602.004.png

992485602.005.png

992485602.006.png

992485602.007.png

992485602.008.png

992485602.009.png

992485602.010.png

992485602.011.png

992485602.012.png

992485602.013.png

992485602.014.png

992485602.015.png

992485602.016.png

992485602.017.png

992485602.018.png

992485602.019.png

992485602.020.png

992485602.021.png

992485602.022.png

992485602.023.png

992485602.024.png

992485602.025.png

992485602.026.png

992485602.027.png

992485602.028.png

992485602.029.png

992485602.030.png

992485602.031.png

992485602.032.png

992485602.033.png

992485602.034.png

992485602.035.png

992485602.036.png

992485602.037.png

992485602.038.png

992485602.039.png

992485602.040.png

992485602.041.png

992485602.042.png

992485602.043.png

992485602.044.png

992485602.045.png

992485602.046.png

992485602.047.png

992485602.048.png

992485602.049.png

992485602.050.png

992485602.052.png

992485602.053.png

992485602.054.png

992485602.055.png

992485602.056.png

992485602.057.png

992485602.058.png

992485602.059.png

992485602.060.png

992485602.061.png

992485602.063.png

992485602.064.png

992485602.065.png

992485602.066.png

992485602.067.png

992485602.068.png

992485602.069.png

992485602.070.png

992485602.071.png

992485602.072.png

992485602.074.png

992485602.075.png

992485602.076.png

992485602.077.png

992485602.078.png

992485602.079.png

992485602.080.png

992485602.081.png

Spis treści

Wstęp

9

Noty o autorach

17

Część I Przygotowanie do użycia systemu ocen 360 stopni

1. ABC systemu ocen 360 stopni

21

2. Zastosowania systemu ocen 360 stopni

— narzędzie zmiany strategicznej

47

3. Najważniejsza decyzja, jaką podejmiesz

— wybór metody przeprowadzenia oceny

77

4. Wykorzystanie wywiadów kwestionariuszowych

dla wzbogacenia oceny 360 stopni

107

5. Zdobywanie zwolenników — przekonanie innych członków

organizacji do Twoich pomysłów

135

Część II Wdrażanie systemu ocen 360 stopni

6. Przeprowadzanie oceny — wskazówki do zarządzania

procesem przeprowadzania ocen 360 stopni 159

7. Stawanie przed lustrem — prezentowanie oceny 185

8. Przeprowadzanie trwałych zmian — kolejne czynności 219

9. Udoskonalanie systemów zarządzania efektywnością pracowniczą 247

8

S PIS TREŚCI

A Przykłady zastosowania systemu ocen 360 stopni

277

B Jak wybierać kwestionariusz badawczy?

305

C Przykładowe arkusze robocze

do analizy i interpretacji oceny 360 stopni

309

D Graficzna prezentacja

zarządzania procesem oceny 360 stopni

319

Skorowidz

321

Rozdział 1.

ABC systemu ocen 360 stopni

O gdybyż przez mocy jakiejś traf

Dane nam było zobaczyć siebie oczami innych

Od wielu by nas to uchroniło gaf

I głupich wspomnień

Robbie Burns 1

„Ocena okresowa 360 stopni może zmienić twoje życie” — tak

brzmiał tytuł wstępnego artykułu jednego z ostatnich numerów

czasopisma „Fortune” 2 . Podobny pogląd został wyrażony przez

redakcję pisma „Business Week” 3 prezentującego panujący wśród

menedżerów wysokiego szczebla pogląd na temat ocen 360 stopni:

„wzmacnia samoocenę, pomaga menedżerom w uzyskaniu większej

równowagi w życiu i uczy ich, jak być bardziej efektywnymi w pracy

i w domu”. W oparciu o studium wykonane przez firmy konsultin-

gowe i dystrybutorów narzędzi przeprowadzania wieloźródłowych

1 Wiersz R. Burnsa „To a Louse” w przekładzie tłumacza

2 B. O’Reilly, 360 [Degree] Feedback Can Change Your Life , „Fortune”

1994, 17.10, s. 93 – 97.

3 L. Bongiorno, How’m I Doing? This Creative Management Program Uses

Tough Love , „Business Week” 1995, 23.10, s. 72 – 74.

22

360 STOPNI . S YSTEM OCEN PRACOWNICZYCH

ocen pracowniczych: „Każda z firm z listy 500 pisma »Fortune«

albo to robi, albo o tym myśli” 4 .

Co takiego jest w systemie ocen 360 stopni, iż budzi on tak

wielki entuzjazm czołowych amerykańskich organizacji? Cytat na

początku rozdziału sugeruje odpowiedź: ocena 360 stopni oferuje

menedżerom unikalną możliwość dowiedzenia się tego, w jaki

sposób ich szefowie, podwładni, współpracownicy, wewnętrzni

i zewnętrzni kontrahenci oraz dostawcy postrzegają ich zachowanie.

W ten sposób mogłaby „od wielu nas uchronić gaf” poprzez kon-

frontację z rzeczywistością.

Dlaczego ta książka?

W naszej ponad dwudziestoletniej karierze zawodowej konsul-

tantów zgłębialiśmy kwestie oceny 360 stopni. W tym czasie stwo-

rzyliśmy dwa kwestionariusze badawcze mierzące kompetencje

przywódcze i umiejętności wpływania na innych, zaprojektowaliśmy

instrumenty oceny 360 stopni dla szerokiego spektrum klientów 5

i zarządzaliśmy procesem oceny metodą 360 stopni w takich or-

ganizacjach, jak Coca-Cola, Bayer, Nowojorska Giełda Papierów

Wartościowych czy GE Capital. Nasza praca nauczyła nas wiele

na temat pomagania ludziom w osobistym i organizacyjnym roz-

woju dzięki efektywnemu wykorzystaniu metody 360 stopni.

Ta książka jest sposobem podzielenia się przez nas zdobytą wiedzą

tak, aby pomóc Tobie, Czytelniku, w podjęciu najlepszej decyzji

co do użycia tego ważnego narzędzia.

4 M. London, J. W. Smithers, Can Multi-source Feedback Change Perceptions

of Goal Accomplishment, Self-Evaluations and Performance Related to Out-

comes? Theory-Based Applications and Directions for Research , Filadelfia

1995. Artykuł przyjęty do publikacji w piśmie „Personnel Psychology”.

5 Opracowane przez autorów książki metody ocen 360 stopni to między

innymi Kompas i Macierz. Przykłady zastosowania tych metod będą

przedmiotem niektórych fragmentów tej książki — przyp. red.

Plik z chomika:

najlepsza-oferta.pl

Inne pliki z tego folderu:

360_stopni_System_ocen_pracowniczych_360sto.pdf (324 KB)
6_nawykow_skutecznego_szefa_6nawyk.pdf (330 KB)
Delegowanie_obowiazkow_Osobisty_mentor_Harvard_Business_delobo.pdf (178 KB)
Droga_lidera_Klasyczna_nauka_przywodztwa_drolid.pdf (360 KB)
Dziedzictwo_lidera_Filozofia_zycia_przywodcy_dzieli.pdf (245 KB)

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin