zarządzanie szefem full scan.pdf

Kształtowanie umiejętności

oddziaływania na innych

Organizacje odchodzą dziś od modelu

hierarchicznego i kładą coraz większy nacisk

na współpracę. W związku z tym relacje między

pracownikami ﬁ rmy w większym stopniu opierają

się na oddziaływaniu i perswazji niż na władzy

i zwierzchności. Wiesz już, jak pracować nad

kształtowaniem postaw asertywnych, nadszedł

więc czas, by skupić się nad umiejętnością

oddziaływania na innych. Jeśli uda Ci się posiąść

tę umiejętność, wykonasz kolejny ważny krok

w kierunku budowania efektywnych relacji

zawodowych z Twoim szefem.

Umiejętności wywierania wpływu i przekonywania

należą do kategorii kompetencji typowo „ludzkich”.

Zamiast mówić komuś, co Twoim zdaniem powinien

zrobić, musisz spróbować zrozumieć jego myśli,

przekonania i motywację — zrozumienie to klucz

do oddziaływania na ludzi. Musisz zrozumieć

drugą osobę, żeby wiedzieć, w jaki sposób możesz

przekonać ją do podjęcia działań, na których Ci

zależy. Wywieranie wpływu na ludzi to wyraﬁ nowana

i nietypowa forma komunikacji. Być może

uważasz, że stosowanie tej formy komunikacji

jest niedopuszczalne w stosunkach między szefem

i jego przełożonym. Tymczasem prawda jest taka,

że posługujemy się perswazją o wiele częściej,

Kształtowanie umiejętności oddziaływania na innych

niż nam się wydaje. Aby rozwijać umiejętności

wywierania wpływu i przekonywania, trzeba

najpierw uświadomić sobie własne instynktowne

zachowania. To pozwoli skuteczniej oddziaływać

na innych.

Krok pierwszy: Szukaj w pierwszej

kolejności rozwiązań korzystnych

dla wszystkich stron

Jeśli rozpoczynasz negocjacje z przekonaniem, że albo

wygrasz, albo przegrasz, sam stawiasz się na straconej

pozycji: albo będziesz mało elastyczny i nie będziesz

chciał się zgodzić na żaden kompromis, albo zbyt szybko

się poddasz i pozwolisz drugiej stronie wziąć wszystko.

Możliwość wywierania wpływu na szefa (lub dowolnego

innego współpracownika) powinieneś postrzegać jako

okazję do zaangażowania się w relację z osobą, która

będzie wspierać Twoje dążenia do osiągnięcia rezultatu

satysfakcjonującego wszystkie strony. Podchodząc

do negocjacji z takim nastawieniem, zwiększasz swoje

szanse na kompromis i współpracę, a zatem także szanse

na wypracowanie korzystnego porozumienia.

WAŻNA WSKAZÓWKA

Nie trzeba mieć władzy nad drugą osobą, aby

skutecznie wywierać na nią wpływ. Co więcej,

wywieranie wpływu z pozycji zwierzchnika

mogłoby zostać potraktowane jako mobbing.

ZARZĄDZANIE SZEFEM

O skutecznym wywieraniu wpływu można mówić

wówczas, gdy obie strony interakcji otrzymują

to, na czym im zależy. Jeśli angażując się

w dyskusję, będziesz myśleć o poszukiwaniu

rozwiązania satysfakcjonującego dla wszystkich

stron, szybko się przekonasz, że masz o wiele

większe możliwości oddziaływania na ludzi, niż Ci

się kiedykolwiek wydawało.

Krok drugi: Przygotuj grunt

Zapoznaj się z sytuacją i jednoznacznie zdeﬁ niuj

pożądane rezultaty.

Dobrze się przygotuj — upewnij się, że zebrałeś wszystkie

niezbędne informacje i że w trakcie rozmowy nic Cię

nie zaskoczy.

Zanim podejmiesz próbę oddziaływania na innych,

zapoznaj się z poglądami wszystkich zainteresowanych

stron. Poinformuj wszystkich o swoim zdaniu i wybadaj,

czy ktoś jest gotów Cię poprzeć. Jeśli Twoja opinia będzie

budzić poważne wątpliwości rozmówców, będziesz miał

możliwość zmodyﬁ kowania swojego stanowiska.

Upewnij się, że komunikacja będzie przebiegać

w odpowiednich warunkach — oddziaływanie na szefa

w miejscu publicznym to zdecydowanie nie najlepszy

pomysł. Szef może się obawiać utraty wizerunku, a wtedy

nie będziesz mógł liczyć na jego zrozumienie i elastyczne

podejście do Twojej propozycji.

Wyjaśnij powody, dla których zdecydowałeś się

przeprowadzić rozmowę, i wskaż wszystkie kwestie,

Kształtowanie umiejętności oddziaływania na innych

w których Twoim zdaniem jesteście zgodni. Upewnij się,

że prawidłowo interpretujesz zaistniałą sytuację — jeśli

tak nie jest, ryzykujesz skuteczność całej swojej strategii

wywierania wpływu.

Wyjaśnij rozmówcy, jakiego rezultatu się spodziewasz

po Waszej rozmowie. W trakcie przygotowań do rozmowy

opracuj kilka opcji kompromisu — nie można wykluczyć,

że będziesz musiał zrewidować swoje oczekiwania.

Podkreślaj, że dążysz do osiągnięcia rezultatów

korzystnych dla wszystkich stron, i upewnij się, że niczego

nie pominąłeś.

WAŻNA WSKAZÓWKA

Jeżeli chodzi o wywieranie wpływu, nie ma

rozwiązań uniwersalnych. Musisz wczuć się

w sytuację drugiej strony i postarać się

zaspokoić jej potrzeby. To równie ważne jak

zaspokojenie własnych oczekiwań. Czasami

trzeba odsunąć na bok własne motywacje

— są sytuacje, w których ważniejsze

jest okazywanie drugiej osobie zrozumienia dla

jej potrzeb.

Krok trzeci: Komunikuj się

asertywnie

Asertywna komunikacja pozwala osiągać rezultaty korzystne

dla wszystkich stron. Dzięki asertywnej postawie wszystkie

strony rozgrywki zachowują jednakową wiarygodność

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: