plan marketingowy 2Si S.A.doc

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

1.     Opis Firmy

2Si SA jest następcą prawnym firmy Sieciowe Systemy Informacyjne Sp. z o.o. Przedsiębiorstwo funkcjonuje od 1992 roku, jest więc najmłodszym z grona dużych firm integracyjnych, działających na rynku polskim.

Fakt, że w tak krótkim czasie spółka 2Si SA osiągnęła znaczącą pozycję w swojej branży, znajduje swoje wyjaśnienie w tradycji, z której się wywodzi.

1.1  Historia firmy

· 1984 Jerzy Szymura, obecny prezes zarządu 2Si SA, zakłada spółkę MiCOMP, specjalizującą się w budowie systemów i oprogramowania telekomunikacyjnego dla komputerów serii ODRA/ICL. W ciągu kilku lat, ta mała prywatna firma (pierwsza prywatna na Górnym Śląsku), praktycznie monopolizuje polski rynek systemów teletransmisji danych dla wielodostępowych systemów komputerowych trzeciej generacji, wykorzystując myśl techniczną polskich inżynierów.

· 1987 Rozwój technologii komputerów personalnych (PC), używanych w firmie MiCOMP do celów projektowo-badawczych i administracyjnych, staje się bodźcem do założenia spółki Techmex z siedzibą w Bielsku-Białej. Strategia firmy opiera się na sprzedaży komputerów PC i oprogramowania sieciowego firmy Novell oraz świadczeniu związanych z tym usług. Pod koniec lat 80-tych na polskim rynku pojawiają się amerykańskie korporacje informatyczne. Pionierską rolę odgrywa tu firma Novell, która pod koniec lat 80., jeszcze przed zniesieniem restrykcji COCOM, rozpoczyna w Europie Centralnej budowę systemu dystrybucji oprogramowania.

· 1989 Firma podpisuje z koncernem Novell umowę na prowadzenie autoryzowanego centrum szkoleniowego (NAEC).

· 1990 Kolejnym wyzwaniem jest podpisanie umowy dystrybucyjnej z firmą Novell. Spółka dokonuje też wyboru nowej strategii działania.

· 1992 Ograniczenia umowy dystrybucyjnej stają się bodźcem do założenia nowej firmy - Techmex International Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, kierowanej przez prezesa Jerzego Szymurę. Przejmuje ona wszystkie funkcje, związane z obsługą rynku bezpośrednich użytkowników informatyki, w tym dostawy sprzętu i oprogramowania, usługi konsultingowe, projektowe i integracyjne, jak również szkolenia i serwis. Wkrótce określa swoją tożsamość jako "integrator systemów informacyjnych" oraz zmienia nazwę na Sieciowe Systemy Informacyjne Sp. z o.o. Kolejne lata przynoszą szybki rozwój firmy, która, poszerzając stale zakres oferowanych usług informatycznych, obejmuje swym zasięgiem obszar całego kraju.

· 1996 Firma zmienia status prawny, przekształcając się w spółkę akcyjną, działającą pod nazwą 2Si SA.

·2 001 2Si SA buduje grupę kapitałową, zatrudniającą łącznie prawie 500 osób z całego kraju. W jej skład wchodzi 5 podmiotów:

MiCOMP - zajmujący się produkcją oprogramowania,
ISA - specjalizujący się w projektowaniu oprogramowania i usługach outsourcingowych

oraz trzy firmy na terenie Technoparku w Katowickiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej:

4Si - realizująca profesjonalne usługi IT
Dot.Service - świadcząca usługi hostingowe (w organizacji)
Micomp Software - zajmująca się produkcją oprogramowania (w organizacji).

2Si SA zajmuje obecnie miejsce w czołówce firm branży informatycznej w Polsce. Poprzez kompleksową i szybką obsługę na terenie całego kraju, oferuje swoim Klientom najlepsze światowe rozwiązania, specjalizując się w czterech segmentach rynku:

-          Bankowości i Finansów

-          Telekomunikacji

-          Przemysłu i Usług

-          Administracji Publicznej.

Szeroki zakres usług, wykonywanych przez 2Si SA, obejmuje głównie integracje systemów informacyjnych. Kompleksowe projekty informatyczne realizowane są w czterech obszarach:

Aplikacje biznesowe

Obejmują one systemy klasy CRM, rozwiązania z zakresu analiz biznesowych (Business Intelligence), systemy wspomagające zarządzanie obiegiem dokumentów, oprogramowanie klasy ERP oraz System Szkoleń Niestacjonarnych - Distance Learning.

Bezpieczeństwo informacji

Oferowane przez 2Si SA usługi obejmują także tak ważne zagadnienie, jakim jest ochrona i bezpieczeństwo danych. Proponujemy zaawansowane techniki składowania danych - Storage Area Network, Network Attached Storage oraz systemy budowy kopii zapasowych. W ofercie firmy jest także opracowywanie polityki bezpieczeństwa IT z użyciem technologii Firewall oraz PKI (szyfrowanie, podpis elektroniczny, potwierdzenie identyfikacji użytkowników).

Zarządzanie IT/Outsourcing

Usługi te obejmują opracowywanie i wdrażanie środków technicznych dla działających w wielu firmach komórek wsparcia technicznego (HelpDesk) - technologie Microsoft SMS i HP Open View oraz wsparcie merytoryczne dla administratorów systemów. 2Si SA oferuje także usługi outsourcingowe, polegające na przejęciu całkowitej odpowiedzialności za system informatyczny Klienta.

Infrastruktura IT

2Si SA specjalizuje się w projektowaniu, wykonywaniu i utrzymywaniu sieci korporacyjnych z bezpiecznym dostępem do Internetu, które mogą być uzupełnione o funkcje transmisji głosu i obrazu. Oferta spółki obejmuje projektowanie i wdrażanie systemów zarządzania serwerami, stacjami roboczymi oraz systemy korporacyjnej poczty elektronicznej.

2Si SA oferuje również kompleksowe usługi serwisowe (ogólnopolski Serwis 2Si) oraz specjalistyczne szkolenia z zakresu szeroko rozumianej wiedzy informatycznej (Centrum Edukacyjne 2Si).

Potwierdzeniem wysokiej jakości usług, świadczonych przez 2Si SA, jest wieloletnia, ścisła współpraca firmy ze światowymi korporacjami branży nowych technologii. Jako jedna z nielicznych w Polsce, 2Si SA posiada szereg autoryzacji partnerskich, do których należą:

Microsoft Gold Certified Partner - Enterprise Systems

Microsoft Gold Certified Partner - Support Services

2Si SA jest obecnie największym partnerem firmy Microsoft w Polsce i jako jedyne polskie przedsiębiorstwo posiada obydwa tytuły.

Cisco Systems Silver Certified Partner

2Si SA należy tutaj do grona jednej z trzech firm w Polsce, posiadających ten tytuł.

HP OpenView Authorized Silver Partner

Oprócz 2Si SA, tylko dwie firmy w Polsce posiadają ten tytuł.

2.     Misja

Mistrzostwo zdobywa się latami

Pragniemy, aby nasze rozwiązania przyczyniły się do wzrostu efektywności działalności klienta, ograniczenia kosztów, poprawienia rentowności działalności, zwiększenia sprzedaży oraz umocnienia pozycji na rynku.

Wierzymy, iż Internet zrewolucjonizuje gospodarkę. Pomagamy budować modele biznesowe umożliwiające sukces w realiach nowej gospodarki - gospodarki elektronicznej.

3.     Streszczenie

Celem firmy 2Si SA. w 2003 roku jest wejście na rynek francuski z rozwiązaniem PeopleSoft 8 CRM przeznaczonym dla sektora bankowego.

4.      Analiza sytuacji rynkowej

4.1  Analiza Makrootoczenia

a) Otoczenie polityczne

b) Otoczenie ekonomiczne

c) Otoczenie społeczno – kulturowe

d) Otoczenie technologiczne

4.2  Analiza otoczenia konkurencyjnego

Bankowość jest jedną z najbardziej dynamicznych dziedzin gospodarki na świecie. Największą wartością przejmowanych instytucji są ich klienci. Biorąc jednak pod uwagę coraz większą konkurencję w walce o klienta, nie wystarczy go zdobyć. Największym wyzwaniem dla banku jest utrzymanie obecnych klientów. Można to osiągnąć poprzez oferowanie im prostych w obsłudze, szybkich i bezpiecznych usług, czego efektem powinien być wzrost zadowolenia klientów z banku. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na zadowolenie klienta jest poszerzanie kanałów komunikacji z bankiem, jak również zarządzanie wiedzą o preferencjach klienta w celu zaoferowania mu najbardziej dopasowanych do jego wymagań i cech usług.

Do najczęściej występujących problemów, z jakimi boryka się obecnie większość przedsiębiorstw na płaszczyźnie kontaktów z klientami, należy:

-          zgromadzenie kompletnych informacji o kliencie,

-          udostępnienie właściwych informacji o kliencie pracownikowi firmy,

-          zachowanie wysokiej jakości obsługi klienta.

Rozwiązaniem tego typu problemów i niedogodności jest PeopleSoft 8 CRM - nowoczesny system, służący do kompleksowego zarządzania kontaktami z klientami.

Firma 2Si S.A. swoją ofertę będzie kierowała do banków średniej wielkości działających na rynku francuskim. 

Potencjalni konkurenci :

Głównymi konkurentami firmy 2Si S.A są : ALATUS Sp. z o.o.;Atemis; Centrum Systemów Komputerowych ZETO S.A.; ComArch S.A.; Connect Distribution Sp. z o.o.; EDS; Epicor; Software Corporation (USA); ICL; IFS Industrial & Financial Systems; AB; Logotec Engineering S.A.; Exact Holding N.V.; M2 CRM; Magic Software Enterprise; MicroStrategy; NCR; PeopleSoft Incorporation; INC; QAD Inc.; SAP; Siebel Systems, Inc.; Unisys Corp. Update.com; XOR; Solutions. Oferują oni szeroką gamę produktów –systemów wspomagających zarządzanie. Jednakże żadna z tych firm nie oferuje produktu dla potrzeb działu marketingu dla sektora bankowego.

4.3  Analiza przedsiębiorstwa- analiza zasobów firmy